شركة خطوط اتصالات فرع ١٥ مايو خارج نطاق الخدمة

كتب السيد عيد

الحكومة وكافة وزاراتها تتخذ العديد من الإجراءات التي تهدف إلى وصول الدعم لمستحقيه، إلا أن هناك بعض السلبيات التي تسببت فى معاناة المواطنين، بسبب التزاحم على شركات المحمول لشراء خطوط ليتم تسجيلها في بطاقة التموين الخاصة بهم.

البعض يستغل تزاحم المواطنين على مكاتب التموين لتسجيل أرقام التليفون الخاصة بهم وتحديث بياناتهم في إثارة المواطنين ضد الحكومة

سوء وتردى خدمات شركات المحمول أصبح سمة بارزة ناهيك عن المعاملة السيئة داخل فروع شركة اتصالات وخصوصا فرع مدينة ١٥ مايو الذى بدأت رحلة المعاناة بداخلها للتنازل عن خط او شراء خط جديد ولكننا فوجئنا بمعاملة سيئة لا ترتقى للمعاملة الآدمية للعملاء ذلك غير عدم توافر عقود للتنازل عن الخطوط ووصول سعر خط اتصالات لمبلغ 165 جنيه
يأتي ذلك في ظل أن الطبقة المستحقة للدعم فعليا، أغلبها غير قادر على دفع مبالغ شراء الخطوط، فكان من الواجب قيام الوزارة المعنية بإعادة توجيه الشركات إلى خفض أسعار الخطوط لهذه الفترة مساهمة منها للمواطن ورفع العبأ عنهم.

مشكلات عديدة ترتكبها شركات المحمول وأصبحت تتكرر يومياً وفي مقدمتها انقطاع الشبكة مرة واحدة خلال اجراء مكالمة فيما بين الأشخاص وأيضا غياب الصوت مرة واحدة ثم عودته والأخطر من ذلك نصب بعض شركات المحمول على العملاء من المواطنين بإدخال خدمات لهم مقابل تحصل رسوم مالية منهم وهم لم يطلبوا هذه الخدمات

بعض شركات المحمول يستغل تزاحم المواطنين على مكاتب التموين لتسجيل أرقام التليفون الخاصة بهم وتحديث بياناتهم في إثارة المواطنين ضد الحكومة بزيادة أسعار الخطوط.

أطالب بضرورة الإسراع في تطبيق القانون بكل حسم وقوة ضد شركات المحمول، مشيراً إلى أنه من ضمن هذه المشكلات الخطيرة والصارخة والتي تمثل نصباً على عملاء شركات المحمول قيام بعض هذه الشركات بتحصيل رسوم من العملاء نظير خدمات هم لم يطلبوها مثل خدمة “الكول تون” أو الاشتراك في مسابقات أو الحصول على خدمات إخبارية أو رياضية ، بخلاف مقابل الخدمة الأساسية المتعاقد عليها، وعند طلب إلغاء مثل هذه الخدمات ترفض شركات المحمول وتتنصل من مسئوليتها وتدعي أن هناك شركات أخرى مسئولة عن هذا الأمر.

ارحموا الطبقة المستحقة للدعم من استغلال شركات خطوط المحمول.