بقلم /زينب عبد العزيز
(الإتيكيت) هى كلمة فرنسية الأصل ، ومعناها التعامل اللبق مع الآخرين ، الذوق، التعامل بلطف ، احترام النفس وغيرها.
والإتيكيت : هو مجموعة من الآداب والسلوكيات والنظم التى تجتمع مع بعضها البعض فى شخص واحد أثناء تعامله مع الآخرين .
ومن لايلتزم بالقواعد الخاصة بالإتيكيت ، قد لا يتعرض للمساءلة القانونية ،ولكنه يجد رفض من المجتمع ، لأن كل هذه الأمور خاصة بتعامل الافراد مع بعضهم البعض.
ومن أهم أنواع الاتيكيت :-(الاتيكيت فى تناول الطعام وتقديمه ، الإتيكيت فى العمل ، الإتيكيت فى العلاقات الاجتماعية ، الإتيكيت فى التعامل مع الاطفال ، الإتيكيت فى التعامل مع كل المحيطين بك سواء كانوا جيران ،اصدقاء ، زملاء ، غرباء وغيرهم …)
ومن أهم القواعد العامةللإتيكيت :-
– أن يكون الشخص لطيف ويتحدث بصوت معتدل .
– ألا يكون متصنع الحديث مع الأشخاص.
– ألا يكون فضولى ولايتدخل فيما لا يعنيه.
– أن يتجنب الاصطدام مع الآخرين وتجنب النقاش معهم.
– عدم مقاطعة الآخرين أثناء الكلام.
– الإنصات إلى حديث الآخرين والإطراء عليهم.
*وهناك الكثير من مبادىء الإتيكيت التى لها نصوص شرعية فى الإسلام تبين مدى أهمية إتباع فن الإتيكيت فى الإسلام ومنها :-
– إتيكيت الأناقة ، كما قال الله تعالى فى كتابه الكريم ” يابنى آدم ، خذوا زينتكم عند كل مسجد وكلوا واشربوا ولاتسرفوا ، إنه لايحب المسرفين”
– إتيكيت الهدايا ،حيث يحثنا ديننا الحنيف على الكرم والمحبة وتقديم الهدايا ، كما قال رسولنا الكريم ” تهادوا تحابوا”
– فن الإتيكيت فى آداب الحوار، كما فى الحديث الشريف “ياغلام، سم الله ، وكل بيمينك ، وكل مما سليم.”
– فن الإتيكيت فى التواضع، كقوله تعالى ” لاتصعر خدك للناس ولاتمش فى الارض مرحا ،ان الله لايحب كل مختال فخور.”
– فن الاتيكيت فى الشكر (من لا يشكر الناس لا يشكر الله )
– فن الإتيكيت فى الابتسامة (تبسمك فى وجه أخيك صدقة )
– فن الإتيكيت فى توقير الشخصيات (إذا اتاكم كريم قوم فأكرموه.)
-فن الإتيكيت فى التعامل مع الوالدين كقول الله تعالى ” وقضى ربك ألا تعبدوا إلا إياه وبالوالدين إحسانا ، إما يبلغن عندك الكبر أحدهما أو كلاهما ، فلاتقل لهما أف ولاتنهرهما ، وقل لهم قولا كريما ، واخفض لهما جناح الذل من الرحمة ، وقل رب ارحمهما كما ربياني صغيرا.”
– فن الإتيكيت فى الزيارة ، قال الله تعالى (لاتدخلوا بيوتا غير بيوتكم حتى تستأنسوا وتسلموا على أهلها )
-فن الإتيكيت فى اللقاء بين الناس ( إذا إلتقيتم فابدأوا بالسلام قبل الكلام ،فمن بدأ بالكلام فلاتجيبوه)
* فعندما يمتلك الإنسان الأخلاق الحسنة فى التعامل مع الآخرين ،فهذا مانسميه بفن الاتيكيت .
وذلك يقتضى وجود قدوة حسنة أو مثل أعلى يحتذى به فى ذلك عن طريق الأسرة وتنشئة الطفل منذ نعومة أظافره على الأخلاق الحسنة وضرورة المبادرة بها ، كما أن للمدرسة أيضا دور فى ترسيخ تلك المبادرة القويمة ، ودور العبادة ، ووسائل الإعلام المختلفة ، وأيضا مواقع التواصل الاجتماعي.
فلنهتم بترسيخ فن الإتيكيت فى مجتمعنا