أشرف الجمال يكتب عن ……… المهارات الإتصالية لمسئولى ومشتغلى العلاقات العامة (8)
العنصر البشرى أحد أهم عناصر الإتصال فى منظومة العلاقات العامة فهو من يبداء خطوة الإتصال وهو من ينهيه وهو من يحدد الأفكار فى شكل رسائل المخاطبة التى يتم توجيهها إلى الجمهور المستهدف وهو من يختار وسيلة او وسائل الإتصال المناسبة للموضوع وللجمهور ويحدد الوقت المناسب لبدء عملية الإتصال ومعرفة رد فعل الجماهير حول الرسائل والأفكار التى يوجهها وتأثيرها على تحقيقها للأهداف المطلوبة ولذلك على مسئولى ومشتغلى العلاقات العامة أن يكونا متفقى التغيير والتطوير فى وسائل الإتصال الإلكترونية والتكنولوجية والرقمية الحديثة للوصول ولأكتساب مهارات وطاقات وموصفات وخصائص اتصالية أحدث من خلال التعامل مع وسائل الإعلام “المسموعة (الراديو ) ،والمرئية(التليفزيون/السينما/والمسرح)،والمقرؤة(الصحف القومية العامة /الخاصة /المتخصصة /الحزبية/ المعارضة /الإلكترونية “الحاسبات الالية/ الإلكترونية /الهواتف الذكية”) كأحد أهم علوم الإعلام ومصدر من مصادر الإتصال والمعرفة والتوعية والتثقيف والتنشئة والإعلان والتوجيه لكافة فئات المجتمع لما تقدمه للمجتمعات من أخبار ومعلومات وحقائق وبرامج وفقرات متعددة ومتنوعة وهادفه لتحليل وتفسيرات وأراء مختلفة إلى جانب البرامج الترفيهية من أفلام ومسلسلات ومواد علمية وثقافية وتوعوية ونقل الأحداث والصور والمناسبات الهامة على الهواء لتبث إلى كافة الدول حتى تصل الرسالة الإعلامية إلى كافة المجتمعات والأفراد للتأثير عليهم وتوجيههم إلى تحقيق أهداف وتأثيرات معينة
— وتعتبر مهارات وفنون الإتصال الحديثة من أهم خصائص مسئولى الإعلام العام والعلاقات العامة كأكاديمى متخصص والتى تمكنه من الحديث بشكل فعال من خلال ” الإلمام بالموضوع/القدرة على التواصل/القدرة على الإقناع/القدرة على الإنصات/القدرة على إشراك الجمهور/القدرة على التكرار/المصدقية/القدوة/ضبط الإنفعال/المظهر اللائق/ربط الموضوع بحاجة الجماهير/الإبتسامة/إمعان النظر فى الجمهور/ الاستشهاد بنماذج من الواقع”
— كما أن لمهارات التقديم الفعال والتى يجب أن يتحلى به مسئولى ومشتغلى العلاقات العامة فى قدرتهم على عرض وتوصيل رسالته إلى الجمهور الذى يخاطبه بطريقة واضحة وجذابة بحيث تؤدى إلى إحداث التغيير المرغوب فى فهم وأراء هذا الجمهور ليصبح أكثر فهما وأكثر وعيا بالموضوع المطروح من خلال مهارات ما قبل التقديم ” إعرف الهدف جيدا/اعرف جمهورك/الإستعداد الجيد للموضوع/ التحمس للموضوع” وكما لمهارات ما بعد التقديم والتى يتحلى بها مسئولى ومشتغلى العلاقات العامة خصائص مثل”عرض سريع للنقاط الرئيسية/ توجيه بعض الأسئلة/توجيه بعض الأسئلة/الرد على الأسئلة والإستفسارات/ عدم تجاوز الوقت المحدد/توديع الجمهور بلباقة”
— وكما أن لمحركات الإقناع التى يستخدمها القائم بالإتصال للتأثير فى الجمهور واقناعه بوجهة نظره طبقا لشروط اتفاق عليها علماء النفس وهى سبعة محركات وهى “التباين بغرض إظهار الفرق/التبادل من خلال قانون الأخذ والعطاء/التعهد والإلتزام بالوعد/ السلطة وتفعيل المركز الإجتماعى/الندرة من خلال قاعدة الأقلية/الامتثال من خلال قاعدة الأغلبية/المودة والرحمة”
— جاء ذلك فى ضوء دراستنا للإعلام العام بكلية الإعلام جامعة القاهرة لعلم من علوم الإعلام ” فن العلاقات العامة ” لأساتذتى الأجلاء الدكتور على عجوة والدكتور محمد عتران
