القاهرية
في لفتة تقديرية لجهودهم المتواصلة، كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، تقديرًا لمساهمتهم الفعالة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ورفع معدلات الإنجاز في التعامل مع الشكاوى خلال عام 2024. جاء ذلك خلال احتفالية خاصة عُقدت بقاعة الديوان العام، بحضور القيادات التنفيذية والإعلاميين والصحفيين.
وأكد المحافظ خلال كلمته أن خدمة المواطن تأتي في صدارة أولوياته، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة لمطالبهم وشكاواهم، مشيرًا إلى أن نجاح أي منظومة خدمية يعتمد على إخلاص وتفاني العاملين بها.
وأشاد المحافظ بأداء إدارة خدمة المواطنين، التي حققت نسبة إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة “صوتك مسموع” للعام الخامس على التوالي، حيث تم التعامل مع 8041 شكوى ضمن المنظومة، و355 شكوى عبر المبادرة، بالإضافة إلى تحقيق 99% نسبة إنجاز في الشكاوى الورقية. كما تم عقد 19 لقاءً جماهيريًا بحث خلالها المسؤولون 1042 شكوى مباشرة مع المواطنين.
من جانبها، أعربت نجلاء حمدي، مديرة إدارة خدمة المواطنين، عن تقديرها لدعم المحافظ المستمر في تطوير الخدمات الحكومية، مشيرةً إلى أن العمل في هذه الإدارة ليس مجرد وظيفة، بل رسالة ومسؤولية وطنية تتطلب التفاني والحرص على تحقيق الصالح العام.
وفي ختام الحفل، قام المحافظ بتكريم العاملين المتميزين ومسؤولي البوابة الإلكترونية بالوحدات المحلية ومراكز الخدمات، مؤكدًا أن هذا التكريم يأتي تحفيزًا لمزيد من العطاء والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
